A Reale Tech Soluções em TI ("Reale Tech", "nos", "nosso"), inscrita no CNPJ sob o n. 07.077.887/0001-65, com sede em Feira de Santana - BA, tem o compromisso de proteger a privacidade e os dados pessoais de seus clientes, parceiros e visitantes do site realetech.com.br, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD - Lei n. 13.709/2018).
Esta Politica de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais ao interagir com nosso site e servicos.
1. Dados Pessoais que Coletamos
Podemos coletar os seguintes dados pessoais:
1.1 Dados fornecidos por voce
Nome completo - ao preencher formularios de contato ou solicitacao de servicos;
E-mail - para comunicacao e envio de informacoes sobre nossos servicos;
Telefone/WhatsApp - para contato direto e suporte;
Empresa e cargo - quando informados voluntariamente;
Tipo de servico de interesse - selecionado nos formularios.
1.2 Dados coletados automaticamente
Endereco IP e dados de geolocalizacao aproximada;
Tipo de navegador, sistema operacional e dispositivo utilizado;
Paginas visitadas, tempo de permanencia e interacoes no site;
Cookies e tecnologias semelhantes (veja a secao 7).
2. Finalidades do Tratamento de Dados
Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:
Atendimento e suporte - responder solicitacoes, duvidas e pedidos de orcamento enviados por formularios, e-mail ou WhatsApp;
Prestacao de servicos - executar e gerenciar os servicos contratados (suporte TI, desenvolvimento, servicos em nuvem, entre outros);
Comunicacao - enviar informacoes relevantes sobre nossos servicos, novidades e atualizacoes;
Melhoria do site - analisar o uso do site para aprimorar a experiencia do usuario;
Seguranca - prevenir fraudes, acessos nao autorizados e outras atividades ilicitas;
Cumprimento de obrigacoes legais - atender exigencias legais e regulatorias aplicaveis.
3. Base Legal para o Tratamento
O tratamento de seus dados pessoais e realizado com base nas seguintes hipoteses legais previstas na LGPD:
Consentimento (Art. 7o, I) - quando voce preenche nossos formularios e aceita esta politica;
Execucao de contrato (Art. 7o, V) - para a prestacao dos servicos contratados;
Interesse legitimo (Art. 7o, IX) - para melhoria de nossos servicos e comunicacao comercial;
Cumprimento de obrigacao legal (Art. 7o, II) - para atender exigencias legais e regulatorias.
4. Compartilhamento de Dados
Seus dados pessoais podem ser compartilhados com:
Prestadores de servicos - empresas que nos auxiliam na operacao do site e dos servicos (hospedagem, e-mail, ferramentas de analise), sempre sob obrigacoes de confidencialidade;
Plataformas de comunicacao - como servicos de e-mail (Gmail/Google) e WhatsApp (API Reale Zap) para viabilizar o contato;
Autoridades publicas - quando exigido por lei, ordem judicial ou regulamentacao aplicavel;
Google Analytics / Tag Manager - para analise de trafego e comportamento no site.
Nao vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing.
5. Armazenamento e Seguranca dos Dados
Adotamos medidas tecnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais contra acessos nao autorizados, perda, alteracao ou destruicao, incluindo:
Criptografia na transmissao de dados (HTTPS/TLS);
Controle de acesso restrito aos dados;
Monitoramento e auditoria de acessos;
Armazenamento seguro em servidores protegidos;
Treinamento da equipe sobre protecao de dados.
Seus dados sao retidos pelo periodo necessario para cumprir as finalidades descritas nesta politica ou conforme exigido por lei. Apos este periodo, os dados serao eliminados de forma segura.
6. Seus Direitos como Titular dos Dados
De acordo com a LGPD, voce possui os seguintes direitos em relacao aos seus dados pessoais:
Confirmacao e acesso - saber se tratamos seus dados e acessar as informacoes;
Correcao - solicitar a atualizacao ou correcao de dados incompletos ou desatualizados;
Anonimizacao, bloqueio ou eliminacao - de dados desnecessarios ou tratados em desconformidade;
Portabilidade - solicitar a transferencia de seus dados a outro fornecedor;
Revogacao do consentimento - retirar o consentimento a qualquer momento;
Oposicao - opor-se ao tratamento realizado com base em interesse legitimo;
Informacao sobre compartilhamento - saber com quais entidades seus dados foram compartilhados.
Para exercer seus direitos, entre em contato conosco atraves dos canais informados na secao 10.
7. Cookies e Tecnologias de Rastreamento
Nosso site utiliza cookies e tecnologias semelhantes para:
Cookies essenciais - necessarios para o funcionamento basico do site;
Cookies de analise - Google Analytics, para entender como os visitantes utilizam o site;
Cookies de marketing - Google Tag Manager, para medicao de campanhas e remarketing.
Voce pode gerenciar as preferencias de cookies atraves das configuracoes do seu navegador. A desativacao de alguns cookies pode afetar a funcionalidade do site.
8. Links para Sites de Terceiros
Nosso site pode conter links para sites de terceiros (como redes sociais, plataformas de video e servicos externos). Nao nos responsabilizamos pelas praticas de privacidade desses sites. Recomendamos a leitura das respectivas politicas de privacidade antes de fornecer qualquer dado pessoal.
9. Dados de Menores de Idade
Nossos servicos sao direcionados a empresas e profissionais. Nao coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Caso identifiquemos que dados de um menor foram coletados sem o consentimento adequado, tomaremos as medidas necessarias para elimina-los.
10. Contato e Encarregado de Dados (DPO)
Para duvidas, solicitacoes ou exercicio de seus direitos relacionados a esta Politica de Privacidade, entre em contato:
Esta Politica de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudancas em nossas praticas ou em exigencias legais. Recomendamos que voce consulte esta pagina regularmente. A data da ultima atualizacao sera sempre indicada no topo desta pagina.
12. Legislação Aplicavel
Esta Politica de Privacidade e regida pela legislacao brasileira, em especial pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD - Lei n. 13.709/2018) e pelo Marco Civil da Internet (Lei n. 12.965/2014). Eventuais disputas serao submetidas ao foro da comarca de Feira de Santana - BA.
Tem alguma duvida sobre seus dados?
Entre em contato conosco. Estamos prontos para esclarecer qualquer questao sobre privacidade e proteção de dados.
